1.Jaká je cena poštovného?

2.Jaká je doba dodání?

3.Jak mohu sledovat svou objednávku?

Na tvůj e-mail ti zašleme potvrzení o odeslání tvé objednávky i s fakturou. Tento e-mail obsahuje odkaz na sledování zásilky, který může fungovat až za několik dní. V případě, že by byla objednávka odeslána ve více balíčcích, obdržíš pro každý z nich samostatný odkaz na sledování a samostatnou fakturu. Pro sledování zásilky pak jednoduše klikni na číslo zobrazené v zeleném rámečku.

Pokud bylo během procesu objednání zadáno telefonní číslo, obdržíš také SMS oznámení od přepravce před samotným doručením.

4.Jak si mohu být jistý/á, že jsem zadal svou objednávku správně?

Chceš-li zkontrolovat, zda byla tvá objednávka přijata správně, můžeš ji zobrazit v potvrzení objednávky, které ti zašleme na tvůj e-mail. Jednoduše se přihlas na stránce pomocí své e-mailové adresy a hesla. V sekci »Zákaznický účet« najdeš přehled všech svých objednávek.

5.Co je částečné doručení/rozdělení objednávky?

Je pro nás důležité, aby tvá objednávka dorazila co nejdříve. Proto se ve výjimečném případě může stát, že objednávku rozdělíme na několik dílčích balíčků a tím zajistíme, že dostaneš objednané položky co nejdříve.

6.Co mám dělat, když dostanu poškozené zboží?

Pokud doručené zboží není v pořádku, můžeš ho samozřejmě bezplatně vrátit zpět s uvedením důvodu pro vrácení. Jakmile k nám položka dorazí a bude zkontrolována, vrátíme ti peníze stejným způsobem, který byl dříve zvolen jako způsob platby.