Při nákupu přes internetový obchod máte dle § 1829 občanského zákoníku jako spotřebitel právo od smlouvy do 14 kalendářních dnů od převzetí zásilky bez udání důvodu odstoupit. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, je povinen předat nebo zaslat zpět zboží ve lhůtě nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.  My vám tuhle lhůtu prodlužujeme na 30 dní. V ideálním případě nám prosím posílejte zboží v původním obalu.

1.Jak mohu vrátit zboží?

Každá naše zásilka obsahuje dodací list a také dokumenty potřebné pro vrácení zboží – formulář a etiketu pro vrácení.

Ve výjimečných případech se může stát, že tvá objednávka bude doručena v několika balíčcích. Při vrácení se proto ujisti, že v jednom balíčku zasíláš zpět jen ty položky, které jsou uvedeny na dodacím listu. V opačném případě může proces vrácení tvého zboží trvat déle. Samozřejmě při zasílání více balíků nevznikají žádné dodatečné náklady. Vrácení zboží je vždy zdarma.

A takhle jednoduše můžeš vrátit zboží:

1. Zabal zboží do stejného balíčku, ve kterém bylo doručeno.

2. Přibal formulář pro vrácení.

3. Na dobře uzavřený balík nalep etiketu.

4. Přines balík na nejbližší pobočku PPL či Zásilkovny. Vezmi prosím na vědomí, že balíček lze vrátit pouze u přepravce, který balíček doručil.

Pokud nemáš dokumenty potřebné k vrácení, můžeš si je jednoduše nově stáhnout a vytisknout ve svém zákaznickém účtu.

2.Podmínky vrácení

Vrácené kousky musí být nepoužité, v původním stavu, se všemi visačkami a originálními obaly, aby mohly udělat radost někomu jinému.

Doporučujeme Vám obuv zkoušet pouze v domácím prostředí, aby při výměně nejevila známky vnějšího nošení.

Spodní prádlo ani plavky bohužel z hygienických důvodů nemůžeme vzít zpátky, a proto je lepší objednat si je rovnou na Výdejnu a tam na ně mrknout. U kosmetiky, doplňků stravy, parfémů a drogerie je možné jen vrácení v původním neporušeném obalu bez známek použití.

3.Co mám dělat, když dostanu poškozené zboží?

Pokud doručené zboží není v pořádku, můžeš ho samozřejmě bezplatně vrátit zpět s uvedením důvodu pro vrácení. Jakmile k nám položka dorazí a bude zkontrolována, vrátíme ti peníze stejným způsobem, který byl dříve zvolen jako způsob platby.

4. Kdy a jak se vrací prostředky za vrácené zboží?

Finanční prostředky vracíme v termínu do 14 dní od doručení zboží na sběrnou adresu stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena.Finanční částka Vám bude vrácená stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena. Pokud byla objednávka uhrazena na dobírku nebo platbou předem na účet, částka bude vrácena na číslo účtu uvedené na formuláři. Pokud byla objednávka uhrazena prostřednictvím platební brány PayPal, PayU (kartou), částka bude vrácena prostřednictvím této brány.